1、经过用户的同意，使用用户提供的号码进行催收，这是不违法的。未经同意，则涉嫌违法。
2、合法收集信息，未侵犯用户的个人隐私权，则拨打朋友的电话不违法。非法手段获取用户个人信息，或者涉及侵犯他人隐私，则拨打朋友的电话属于违法行为。
3、存在暴力催收的行为，那么就是违法的。没有暴力催收，按照规定进行催收，则不违法。
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